H/F - CRM Manager


Informations principales

Salaire : NC

Titre de l'offre : H/F - CRM Manager

Ref : 260719/EU/CRM/CORPO

Date : 09/10/2019

Ville : 49/51 rue des Docks, 69009 LYON - FRANCE

L'entreprise

“More fun for everyone”

Découvrez ce qui rend la grande famille BANDAI NAMCO Entertainment si unique en cliquant ICI

La société BANDAI NAMCO Entertainment Europe est une société d'édition et de distribution de jeux vidéo, intervenant dans 50 pays à travers le monde. Elle fait partie du groupe japonais BANDAI NAMCO, acteur majeur de l'industrie du divertissement présent sur les marchés des jeux vidéo, du jouet mais aussi des parcs d'attractions. BANDAI NAMCO Entertainment Europe a construit sa renommée dans la zone EMEA et Asie Pacifique au travers de nombreuses franchises historiques à succès (Tekken™, SOULCALIBUR™, PAC-MAN™, Dark Souls™) mais aussi en s'établissant comme la référence sur le segment des produits issus de l'animation japonaise (One Piece, Dragon Ball, Naruto, etc.). Nous éditons et distribuons également les jeux vidéo d'éditeurs ou studio tiers (CD Project Red, Level 5, Little Orbit...).

Missions

En charge de la définition de la stratégie relationnelle, vous participez à l'amélioration de la connaissance client afin d'optimiser le pilotage des activés CRM et d'accompagner au mieux les différentes équipes dans la compréhension des attentes clients et leur connaissance.
Principales missions:
• Définir la stratégie relationnelle par segment de clients
• Orchestrer la mise en œuvre de cette stratégie sur l'ensemble des leviers,et en collaboration avec les équipes en charge des leviers d'acquisition et du site web
• Enrichir et faciliter l'expérience client cross-canal
• Participer aux projets d'évolutions Techniques avec les équipes concernées:Web,SI,Data,...
• Accompagner, former et manager l'équipe marketing relationnel (4 personnes)
• S'assurer du respect de la législation en vigueur (RGPD, CNIL,...)
 

Profil

• BAC+5
• Enrichi d'une bonne culture Digitale et WEB
• Expérience significative (> 5ans) en marketing relationnel/CRM, au sein d'une entreprise Customer Centric
• Expérience confirmée en management ainsi qu'une capacité à onboarder et à accompagner les équipes
• Anglais courant

Informations supplémentaires
 
Lieu : 49/51 rue des Docks, 69009 LYON - FRANCE
Date de début : ASAP
Type de contrat : CDI à temps plein
Rémunération: NC